Lieferung & Bezahlung
Lieferung
Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung nach Eingang des Kaufpreises zuzüglich der Versandkosten (ausgenommen bei Nachnahmelieferungen) ab dem Lager von Geschirrladen.at an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Angaben über die Lieferfrist sind unverbindlich, soweit nicht ausnahmsweise ein Liefertermin schriftlich verbindlich zugesagt wurde.
Falls Geschirrladen.at ohne eigenes Verschulden zur Lieferung der bestellten Ware nicht in der Lage ist, weil der Lieferant von Geschirrladen.at seinen vertraglichen Verpflichtungen aus welchen Gründen auch immer nicht nachkommt, ist Geschirrladen.at Ihnen gegenüber zum Rücktritt berechtigt. In diesem Fall werden Sie unverzüglich darüber informiert, dass das bestellte Produkt nicht zur Verfügung steht. Der bezahlte Kaufpreis wird in diesem Fall sofort zurücküberwiesen.
Soweit eine Lieferung an Sie nicht möglich ist, weil Sie nicht unter der von Ihnen angegebenen Lieferadresse angetroffen werden obwohl der Lieferzeitpunkt Ihnen mit angemessener Frist angekündigt wurde, tragen Sie die Kosten für die erfolglose Anlieferung sowie alle daraus resultierenden Folgekosten ( z.B. für Anschrifterhebung usw.)
Lieferzeiten
Sind Produkte mit dem grünen Feld: "sofort lieferbar" gekennzeichnet gilt grundsätzlich:
Pakete nach Österreich: Wer am Vormittag bestellt, erhält das Paket im Regelfall am nächsten Werktag zugestellt. Wer am Nachmittag bei geschirrladen.at einkauft, bekommt seine Bestellung am übernächsten Werktag. Mit EMS kann man dies – gegen Aufpreis – beschleunigen.
Expresszustellung mittels EMS: Auch bieten wir das Service einer Expresszustelllung. Hier bekommen Sie Ihre Ware, wenn Sie bis 12 Uhr bei uns bestellen, am nächsten Werktag bis spätestens 12 Uhr zugestellt. Wir verrechnen hierfür € 14,- für den Versand. Auch ist eine Zustellung am Samstag möglich.
Die Expresszustellung mittels EMS gilt nur für Produkte die mit dem grünen Feld "sofort lieferbar" gekennzeichnet sind.
Außerdem weisen wir daraufhin, dass eine Expresszustellung mittels EMS bei der Zahlungsform Vorauskasse nicht möglich ist.
Pakete nach Deutschland werden innerhalb von 2 bis 3 Werktagen zugestellt .
Pakete nach Slowenien werden innerhalb von 3 bis 4 Werktagen zugestellt.
Unsere Versandpartner sind die Österreichische Post AG und deren Vertriebspartner im Ausland.
Sind Produkte mit dem orangen Feld: "erst in Kürze wieder lieferbar" bzw. mit dem grauen Feld: "Produkt nur auf Bestellung" gekennzeichnet, informiert Sie das Geschirrladen-Team nach Eingang Ihrer Bestellung über den vorraussichtlichen Liefertermin per E-Mail.
Versandkosten
Österreich: Ab einem Einkaufswert von € 100,- liefern wir Ihre bestellten Waren kostenlos zu Ihnen nach Hause! Für Bestellungen unter € 100,- verrechnen wir eine Versandkostenpauschale von € 4,90 für den Versand in Österreich. Für Lieferungen mit der Zahlungsmodalität "per Nachnahme" werden zusätzlich € 4,20 verrechnet.
Expresszustellung mittels EMS: Auch bieten wir das Service eine Expresszustelllung. Hier bekommen Sie Ihre Ware, wenn Sie bis 12 Uhr bei uns bestellen, am nächsten Werktag bis spätestens 12 Uhr zugestellt. Wir verrechnen hierfür € 14,- für den Versand. Auch ist eine Zustellung am Samstag möglich.
Die Expresszustellung mittels EMS gilt nur für Produkte die mit dem grünen Feld "sofort lieferbar" gekennzeichnet sind.
Deutschland und Slowenien: Für alle Lieferungen wird eine Versandkostenpauschale von € 15,- verrechnet.
Zahlungsmöglichkeiten
Wir bieten als mögliche Zahlungsformen die Kreditkarten Visa, Mastercard und Diners Club, Nachnahme (in Österreich), Bankeinzug (bis zu einer Einkaufssumme von € 150,-) bzw. Lastschrift, Vorrauskassa (Österreich & Deutschland) und PayPal.
Rücksendungen
Ups, es ist etwas zu Bruch gegangen...
Scherben bringen Glück, heißt es zumindest in einem alten Sprichwort. Sollte es
wirklich einmal passieren, dass der Inhalt des Paketes zu Bruch geht, dann bitten
wir Sie um Verzeihung. Selbstverständlich tauschen wir Ihnen das beschädigte
Produkt aus.
Sie müssen dafür schnellstmöglich (jedoch innerhalb von drei Werktagen) den Schaden bei einer Postfiliale anzeigen und das dort erhaltene Schadensprotokoll mit der beschädigten Ware an uns zurücksenden! Das Paket geben Sie unfrei auf. Die Portokosten übernehmen selbstverständlich wir. Sie finden am unteren Teil Ihrer Rechnung einen Retourenschein, den Sie bitte ausfüllen und in das Paket mit dem beschädigten Originalinhalt einpacken.
Rücksendungen bitte an folgende Adresse:
Geschirrladen.at
J.K.Klammerth
Herrengasse 7-9
A-8010 Graz
Diese Arbeit können wir Ihnen leider nicht abnehmen. Sobald die beschädigte
Ware bei uns eintrifft, senden wir Ihnen umgehend das Austauschprodukt.
Schadensmeldung in Deutschland
Sollte es wirklich einmal passieren, dass der Inhalt Ihres Paketes zu Bruch geht, dann bitten
wir Sie um Verzeihung. Selbstverständlich tauschen wir Ihnen das beschädigte Produkt aus.
Bitte machen Sie in diesem Fall unbedingt Fotos der Lieferung um den Schaden zu dokumentieren und wenden Sie sich umgehend an unseren Kundenservice unter office@geschirrladen.at.
Schadensmeldung in Slowenien
Mit der beschädigten Sendung wenden Sie sich bitte an die nächste Postfiliale, um dort die Beschädigung Ihrer Sendung aufzunehmen. Bitte beachten Sie, dass Beschädigungen raschest möglich – spätestens jedoch innerhalb von drei Tagen nach Zustellung der slowenischen Post vorgelegt werden müssen.
Nachdem die Schadensfeststellung in der Filiale vorgenommen wurde, wird der entsprechende Fachbereich mit der Klärung der Haftung beauftragt.
Ups, wir haben das falsche Produkt eingepackt…
Trotz unserer Bemühungen Ihre Bestellung sorgfältig auszuführen, kann sich ein
Fehler eingeschlichen haben. Dies tut uns leid. Selbstverständlich tauschen wir
Ihnen das falsch gelieferte Produkt aus.
Dazu müssen Sie das falsch gelieferte Produkt – binnen zwei Wochen nach Erhalt
der Lieferung – an uns zurücksenden! Sie finden am unteren Teil Ihrer Rechnung
einen Retourenschein, den Sie bitte ausfüllen und in das Paket mit dem falsch
gelieferten Originalinhalt einpacken. Wenn Sie das Adresslabel, das sich in der
Klarsichthülle auf Ihrem Paket befindet umdrehen, sehen Sie ein vorgefertigtes
Formular für die Rücksendung, das Sie am Paket anbringen. Dann bringen Sie
bitte das Paket zum nächstgelegen Postamt und geben es unfrei auf. Die Porto-
kosten übernehmen selbstverständlich wir.
Diese Arbeit können wir Ihnen leider nicht abnehmen. Sobald das falsch gelieferte
Produkt bei uns eintrifft, senden wir Ihnen umgehend das von Ihnen gewünschte
Produkt.
Ups... das Produkt gefällt Ihnen doch nicht!
Auch in diesem Fall bitten wir Sie das Produkt zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Im Falle einer Rücksendung erstatten wir Ihnen den von Ihnen schon geleisteten Kaufpreis, nicht jedoch die Versandkosten. Ebenso möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie beim Rücktransport die Kosten und die Transportgefahr tragen! Bitte geben Sie aus diesem Grund zerbrechliche Produkte auch als solche inkl. Bruchversicherung bei Ihrem nächstgelegenem Postamt auf.
Reklamationen
Für die prompte Abwicklung Ihrer Reklamation steht Ihnen selbstverständlich das Geschirrladen Team zur Verfügung.
Bitte setzten Sie sich mit uns in Verbindung:
Hotline:
für Österreich: 0800 090 099
(kostenlose Hotline)
für Deutschland: 0180 390 1052
(0,09€ / Minute)
für Slowenien: 0043/(0)1 927 40 1024
(zum Auslandszonentarif des jeweiligen Anbieter)
E-mail: office@geschirrladen.at
